저는 넥스원소프트의 통합인증 솔루션을 중심으로 고객의 니즈를 파악하고, 최적의 인증 환경을 제안하는 B2B 서비스 사업 및 서비스 영업을 담당하고 있습니다. 공공기관, 금융사, 민간기업 등 다양한 고객군을 대상으로 제안부터 계약, 연동 지원까지 종합적인 업무를 수행하며, 단순한 제품 판매를 넘어 고객의 서비스 흐름을 함께 고민하는 ‘서비스 파트너’의 역할을 지향합니다. 서비스 영업은 단발성 판매보다 고객과의 지속적인 관계 구축에 중점을 둡니다. 도입 이후 고객이 솔루션을 얼마나 효과적으로 활용하고 내부 시스템에 안정적으로 안착시키는지가 무엇보다 중요합니다. 기능 중심의 솔루션 영업과 달리, 서비스 영업은 사용성과 운영 편의성까지 고려해 설계하며 고객과 함께 성장하는 구조를 만들어 갑니다.

인증 수단은 거의 모든 온라인 서비스에 필수이기 때문에 서비스 특성에 따라 인증 방식과 운영 전략도 달라집니다. 최근에는 재외국민 인증, 전 분야 마이데이터 전자서명 확대 등 특수한 인증 니즈를 가진 고객사와의 협업도 늘어나고 있습니다. 이런 다양한 환경 속에서 효과적인 제안을 하기 위해서는 무엇보다 ‘상황 이해’가 중요합니다. 같은 인증 서비스라도 어떤 고객은 비용 절감을, 또 어떤 고객은 보안성과 접근성을 더 중요하게 생각하기 때문입니다. 이를 위해 고객사가 현재 사용하는 인증 흐름을 직접 분석하고 병목 지점을 찾아 구체적인 개선안을 제시합니다. 이렇게 이해도를 높이다 보면 신뢰가 자연스럽게 형성되고, 제안 역시 원활하게 이어집니다.

저는 ‘상대의 입장에서 말하기’를 항상 염두에 둡니다. 고객과의 미팅에서는 기술적인 내용도 최대한 쉽게 풀어 전달하고, 내부 커뮤니케이션에서는 개발담당, 운영담당 등 각 부서의 입장을 고려해 협의점을 찾으려 합니다. 말을 잘하는 것보다 듣는 태도가 더 중요하다고 생각하며, 소통의 기본은 신뢰라고 믿습니다. 이러한 소통 방식은 전시회나 세미나에서도 큰 역할을 합니다. 제품을 알리는 것도 중요하지만, 현장에서 얻는 생생한 피드백은 제품 개선과 제안 방향 설정에 큰 도움이 됩니다. 실제로 NextRise나 외부 네트워킹에서 만난 고객들과 사후 미팅을 이어가며 계약까지 성사된 경우도 많습니다. 저에게 외부 활동은 ‘영업의 시작점’이자 ‘관계의 출발선’입니다.

넥스원소프트는 그룹 내 공유 문화가 잘 정착되어 있습니다. 영업그룹에서 운영하는 ‘Sales Day’를 통해 계약 성공 사례와 이슈 대응 방식을 서로 공유하며, 이를 통해 다양한 인사이트를 얻고 있습니다. 특히 새롭게 발굴한 레퍼런스나 고객 반응은 그룹 전체의 영업 전략에 긍정적인 시너지를 줍니다. 혼자 일하는 것보다 ‘같이 일하는 영업’이 더 큰 성과를 만든다고 믿습니다. 이러한 협업 문화와 더불어, 스스로 기회를 만들 수 있는 환경이라는 점이 큰 장점입니다. 개인의 의견이 존중받고, 좋은 아이디어는 빠르게 논의되어 실제 실행으로 이어집니다. 상하 간의 장벽이 낮고, 실무 중심의 효율적인 일처리를 선호하는 분위기 덕분에 스트레스보다 몰입이 더 큰 조직입니다. ‘내가 주도할 수 있다’는 감각이 넥스원소프트의 가장 큰 매력입니다.

최근 한 대형 기관과의 영업 과정이 특히 인상 깊었습니다. 당사의 NexBe Sign을 통한 통합인증을 도입해 보안성이 높은 인증 수단 구현과 비용 절감이라는 두 가지 효과를 동시에 달성할 수 있었기 때문입니다. 단순히 시스템을 도입한 것이 아니라, 고객사의 니즈를 정확하게 파악해 ‘믿고 맡길 수 있는 파트너’라는 신뢰를 구축할 수 있었습니다. 인증 시장은 계속 진화하고 있습니다. 이제는 단순한 본인확인을 넘어, 인증 경험 자체가 하나의 UX가 되는 시대입니다. 저는 NexBe Sign이 단순한 인증 수단을 넘어 ‘신뢰를 증명하는 기술’로 자리잡을 수 있도록 고객 접점에서 더 많은 성공 사례를 만들어가고자 합니다. 나아가 업계를 선도하는 전문가로 성장해 회사의 글로벌 확장에도 기여하는 것이 저의 목표입니다.